{"id":598,"date":"2022-09-02T21:46:05","date_gmt":"2022-09-02T21:46:05","guid":{"rendered":"https:\/\/epicexperiencecolombia.com\/?page_id=598"},"modified":"2022-12-21T15:02:35","modified_gmt":"2022-12-21T15:02:35","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/epicexperiencecolombia.com\/?page_id=598","title":{"rendered":"POLITICAS"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"598\" class=\"elementor elementor-598\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6de1963 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6de1963\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-background-overlay\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e28d5a4\" data-id=\"e28d5a4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31b9cc8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"31b9cc8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! 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elementor - v3.23.0 - 05-08-2024 *\/\n.elementor-toggle{text-align:start}.elementor-toggle .elementor-tab-title{font-weight:700;line-height:1;margin:0;padding:15px;border-bottom:1px solid #d5d8dc;cursor:pointer;outline:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon{display:inline-block;width:1em}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon svg{margin-inline-start:-5px;width:1em;height:1em}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon.elementor-toggle-icon-right{float:right;text-align:right}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon.elementor-toggle-icon-left{float:left;text-align:left}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon .elementor-toggle-icon-closed{display:block}.elementor-toggle .elementor-tab-title .elementor-toggle-icon .elementor-toggle-icon-opened{display:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active{border-bottom:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-toggle-icon-closed{display:none}.elementor-toggle .elementor-tab-title.elementor-active .elementor-toggle-icon-opened{display:block}.elementor-toggle .elementor-tab-content{padding:15px;border-bottom:1px solid #d5d8dc;display:none}@media (max-width:767px){.elementor-toggle .elementor-tab-title{padding:12px}.elementor-toggle .elementor-tab-content{padding:12px 10px}}.e-con-inner>.elementor-widget-toggle,.e-con>.elementor-widget-toggle{width:var(--container-widget-width);--flex-grow:var(--container-widget-flex-grow)}<\/style>\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1371\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1371\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">NUESTRAS POL\u00cdTICAS<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1371\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1371\"><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">1. INFORMACI\u00d3N GENERAL:<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CONTRATISTA:<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">LANCHAS COLOMBIA<\/span><\/p><p><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"><span style=\"vertical-align: inherit;\">3507681309<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CONTRATANTE: NOMBRE PROVE\u00cdDO EN LA RESERVA Y LOS PASAJEROS A BORDO DE LA EMBARCACI\u00d3N<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">2. CL\u00c1USULAS: CL\u00c1USULA I &#8211; CARACTER\u00cdSTICAS DEL SERVICIO. El CONTRATISTA se compromete a prestar el Servicio de Transporte Mar\u00edtimo al CONTRATANTE, teniendo en cuenta las caracter\u00edsticas pactadas al momento de la reserva.<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CLA\u00daSULA II &#8211; PRECIO Y FORMA DE PAGO. El servicio de Transporte Mar\u00edtimo tiene un costo acordado previamente por las partes, el cual se cancelar\u00e1 as\u00ed: un 50% como anticipo o deposito al momento de la reserva y el 50% restante antes del zarpe, por medio de la pasarela de pago ofrecido por el contratista o en efectivo.<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CL\u00c1USULA III \u2013 POL\u00cdTICA DE RESERVAS. (I) La reserva de cualquiera de nuestros botes se realiza con el 50% del valor total del servicio en la forma de pago acordada. (II) El bote ser\u00e1 bloqueado y reservado para EL CONTRATANTE al momento de hacerse efectivo el pago. (III) el saldo pendiente debe ser entregado a EL CONTRATISTA antes del zarpe en el lugar y fecha acordada.<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CL\u00c1USULA IV &#8211; OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE. EL CONTRATANTE se obliga para EL CONTRATISTA a lo siguiente: (I) Establecer previo al zarpe el recorrido a realizar durante el servicio contratado, el cual no puede ser modificado posteriormente. (II) A suministro un listado de los usuarios a movilizar en el formato que provee la empresa antes de zarpar. Personas adicionales a las mencionadas en la reserva, tendr\u00e1n un cobro adicional (III) A suministrar oportunamente las novedades que surjan en el desarrollo del contrato y que alteren o puedan alterar de manera general o espec\u00edfica la marcha normal de actividades y horarios. (IV) Hacer las sugerencias que consideren convenientes para la normal y buena marcha del contrato. (V) A instruir a sus invitados acerca de las condiciones de seguridad y convivencia a observar durante la fase de transporte de acuerdo con las normas aplicables para el efecto (VI) informar oportunamente todas las actividades adicionales no contenidas en el cronograma adicional, con el fin de pactar los reajustes y\/o pagos correspondientes (VII) Realizar el pago oportunamente, seg\u00fan clausula II y enviar el comprobante de pago al whatsapp comercial +57 3507681309 ; (VIII) Realizar las actividades tur\u00edsticas de manera respetuosa y responsable con el medio natural, el patrimonio cultural y los valores de la comunidad; promoviendo el consumo de bienes y de servicios con intercambios econ\u00f3micos justos y evitando incurrir en actividades il\u00edcitas. (IX) A pagar cualquier da\u00f1o ocasionado en la embarcaci\u00f3n debido al mal comportamiento de este. (X) Rechazamos la explotaci\u00f3n, la pornograf\u00eda y el turismo sexual con menores. (XI) Respetar y acatar las recomendaciones de la embarcaci\u00f3n, entendiendo que el capit\u00e1n del bote es la m\u00e1xima autoridad a bordo.<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CL\u00c1USULA V &#8211; OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA. EL CONTRATISTA: Se obliga para con el CONTRATANTE a lo siguiente (I) disponer de las embarcaciones determinadas y contratadas para la prestaci\u00f3n del servicio. (II) A procurar la armon\u00eda y convivencia requeridas entre los usuarios del servicio, EL CONTRATANTE y el personal que est\u00e1 a su cargo. (III) Mantener comunicaci\u00f3n con el CONTRATANTE a efectos de informar todas las novedades ocurridas y relacionadas con la prestaci\u00f3n del servicio. (IV) Proveer las embarcaciones destinadas al servicio de un sistema de comunicaciones que permitan mantener contacto permanente e informar de imprevistos relacionados con la ejecuci\u00f3n de un contrato. (V) En los eventos de fuerza mayor o en caso fortuito, garantizar en cuanto sea posible la prestaci\u00f3n del servicio.<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CL\u00c1USULA VI &#8211; CAUSALES DE TERMINACI\u00d3N. El presente contrato terminar\u00e1 por las siguientes causas: (I) Por mutuo acuerdo de las partes manifestadas con una antelaci\u00f3n de m\u00e1ximo 5 d\u00edas calendario antes del zarpe (II) Por incumplimiento de alguna o algunas de las obligaciones que surjan del presente contrato. (III) Por cancelaci\u00f3n por parte de EL CONTRATANTE de acuerdo a las pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y devoluci\u00f3n (IV) por la finalizaci\u00f3n del servicio ofrecido por EL CONTRATISTA y tomada con EL CONTRATANTE en la fecha pactada (V) si EL CONTRATANTE no se presenta a tomar el servicio (IV) si EL CONTRATANTE se presenta con un n\u00famero mayor de personas al contratado y\/oa la capacidad m\u00e1xima permitida del bote (eso incluye bebes y ni\u00f1os peque\u00f1os) y decide no tomar el servicio (VI) se presenta con elementos no permitido en el bote como plantas,<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CLA\u00daSULA VII \u2013 POL\u00cdTICAS DE CANCELACI\u00d3N Y DEVOLUCI\u00d3N (I) Si el contratante cancela el servicio en cualquier fecha despu\u00e9s de haber hecho la reserva y hasta 15 d\u00edas calendario antes del zarpe se cobrar\u00e1 una multa del 20% del valor total del servicio contratado. (II) Si EL CONTRATANTE cancela entre 15 d\u00edas y hasta 48 horas (2 d\u00edas) antes del zarpe, se cobrar\u00e1 una multa del 40% del valor total del servicio contratado. (lll) Si EL CONTRATANTE cancela entre 48 horas antes del zarpe, se cobrar\u00e1 una multa del 50% del valor total del servicio contratado.<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">(IIl) No es posible cancelar el mismo d\u00eda del zarpe, se considerar\u00e1 como NOT SHOW y se cobrar\u00e1 una multa correspondiente al 50% del valor total del servicio y, no dar\u00e1 lugar a Reprogramaci\u00f3n del servicio (IV) Si las condiciones clim\u00e1ticas impiden la salida de embarcaciones, (indicado por la capitan\u00eda de puerto con BANDERA ROJA o alerta de peligro) EL CONTRATISTA se compromete a Reprogramar el servicio. Si no es conveniente una Reprogramaci\u00f3n para EL CONTRATANTE, se reembolsar\u00e1 el 100% del valor total del servicio, menos costos financieros (V) la Reprogramaci\u00f3n de fecha a solicitud de EL CONTRATANTE est\u00e1n sujetas a disponibilidad de fechas del bote inicialmente contratado y el cambio de tarifas para la nueva fecha solicitada (VI) el cambio de embarcaci\u00f3n por solicitud de EL CONTRATANTE tendr\u00e1 un costo de 300.000 COP para lanchas y 500,000 COP para yates y catamaranes, se har\u00e1 efectivo el cambio sujeto a disponibilidad del bote a cambiar.<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CLA\u00daSULA VIII \u2013 REGLAS Y RECOMENDACIONES I) El uso de chalecos salvavidas es obligatorio, es por su seguridad. (II) La hora de regreso depende de las condiciones clim\u00e1ticas, se le mantendr\u00e1 al tanto de dichas condiciones. (III) El capit\u00e1n es la m\u00e1xima autoridad a bordo, siga sus recomendaciones. (IV) Maneje adecuadamente sus desechos. No arroje basura en las playas ni en el mar, los botes cuentan con canasta de basura y se recomienda traer todos los desechos nuevamente a Cartagena donde se har\u00e1 la correcta disposici\u00f3n de los mismos (V) No recolecte ni compre material biol\u00f3gico como conchas de caracol , estrellas de mar o fragmentos de coral, prohibido por la Ley 679 de 2001. (VI) Cualquier da\u00f1o ocasionado en el bote a consecuencia del mal comportamiento, no acatamiento de las recomendaciones, desobediencia y otras, deber\u00e1 ser asumido por EL CONTRATANTE. (VII) Est\u00e9 atento a sus pertenencias. No nos hacemos responsables de ning\u00fan elemento olvidado dentro del bote.<\/span><\/p><p><span style=\"vertical-align: inherit;\">CLA\u00daSULA IX &#8211; PROHIBICIONES A BORDO (I) Fumar, hacer uso de cualquier tipo de sustancia inflamable. (II) Consumo excesivo de alcohol. (III) Saltar, estar de pie, caminar, sacar las manos o tirarse del bote cuando los motores est\u00e9n encendidos y el bote en movimiento. (IV) El porte de armas blancas o de fuego. (V) El porte y consumo de cualquier sustancia cobijada por la Ley 30 de 1986. (VI) La explotaci\u00f3n sexual, la pornograf\u00eda y el turismo sexual de menores de edad, seg\u00fan lo previsto en la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. (VII) El transporte en el bote de plantas, equipos o cualquier tipo de elemento que EL CONTRATISTA considere ponga en riesgo la integridad de la embarcaci\u00f3n y sus pasajeros.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1372\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1372\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">NUESTROS TOURS<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1372\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1372\"><p>Atenci\u00f3n profesional, educada y respetuosa.<\/p><p>Nevera para sus bebidas o alimentos fr\u00edos.<\/p><p>Chaleco salvavidas en caso de emergencia.<\/p><p>M\u00fasica a gusto de la tripulaci\u00f3n.<\/p><p>Exclusividad en el uso de la embarcaci\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/p><p><strong>INCLU\u00cdDO EN TU RESERVA:<\/strong><\/p><p>Nuestro Servicio Incluye:<\/p><p>\u2022Alquiler de la Embarcaci\u00f3n de 8:30 AM a 5 PM<br \/>\u2022Capit\u00e1n y Segundo al mando, certificados.<br \/>\u2022Nevera abastecida con 15 kilos de hielo.<br \/>\u2022Recorrido completo a las Islas del Rosario, ensenada de chol\u00f3n y playas de bar\u00fa.<br \/>\u2022Parada en la piscina (all\u00ed puedes ba\u00f1arte en las playas, realizar Snorkel y actividades acu\u00e1ticas).<br \/>\u2022Fondeo en la playa de Chol\u00f3n y Agua Azul (puede ba\u00f1arse y amarrarse con otros botes)<br \/>\u2022Servicio a bordo de nuestra tripulacion<br \/>\u2022Sonido profesional con conexi\u00f3n por Bluetooth <br \/>\u2022Seguridad de recibir el d\u00eda de la salida el mismo bote contratado, no se cambia ni se ofrecen botes diferentes al pagado.<\/p><p><strong>NO EST\u00c1 INCLU\u00cdDO:<\/strong><\/p><p>\u2022 Licores y otras bebidas a bordo (puede adicionar).<br \/>\u2022 Almuerzos, comidas y consumos en las playas.<br \/>\u2022 Otros servicios no especificados en el plan (jetsky, buceo, dj a bordo, decoraci\u00f3n, snacks).<br \/>\u2022 Impuestos de zarpe de las marinas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1373\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1373\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">HORARIO DE NAVEGACI\u00d3N<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1373\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1373\"><p>Nuestro recorrido y horario:<\/p><p>Inicia: 8:30 AM<\/p><p>Finaliza: 4:45 PM<\/p><p>El tour de las islas inicia saliendo desde Cartagena, tomando rumba a Islas del Rosario donde nos recibe Isla Grande y se recorre panor\u00e1micamente todas las islas y playas aleda\u00f1as como Bora a Bora, Las piscinitas, la Avioneta Hundida y otras zonas donde se pueda ba\u00f1ar, hacer actividades como snorke, careteo y si se van con ni\u00f1os se puede visitar el oceanario.<\/p><p>m\u00e1s tarde se llega a la ensenada de Chol\u00f3n que es famosa por reunir todo los botes en un \u00abboat party\u00bb all\u00ed se puede almorzar, disfrutar de la m\u00fasica al ver todo los botes fondeados, (o si prefiere algo tranquilo se va a Agua Azul o se almuerza en los resort de las islas).<\/p><p>despu\u00e9s del almuerzo se pasa por Bar\u00fa y se puede tardear en Playa Puntilla, Playa Tranquila y otras playas en la zona de Playa Blanca.<\/p><p>Finaliza este gran d\u00eda llegando a Cartagena con un panor\u00e1mico por la bah\u00eda a desembarcar en el muelle.<\/p><p>llegada: 4:30 pm (desde 5pm se puede navegar extra).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1374\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1374\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">RECOMENDACIONES IMPORTANTES<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1374\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1374\"><p><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; background-color: rgba(110, 193, 228, 0);\">Cuidar con\u00a0 precauci\u00f3n sus objetos personales (NO nos hacemos responsables por perdida o da\u00f1o alguno de ellos).<\/span><\/p><p>Si el cliente llega al muelle con personas adicionales a las enumeradas en la reserva tendr\u00e1 un COBRO ADICIONAL.\u00a0<\/p><p>La propina al capit\u00e1n es voluntaria, si el capit\u00e1n exige dinero adicional, comunicarse con epicexperiencecolombia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dbfd26b elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"dbfd26b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send\/?phone=573507681309&#038;text=Hola%2C+necesito+mas+informacion.INICIOhttps%3A%2F%2Fepicexperiencecolombia.com&#038;type=phone_number&#038;app_absent=0\">\n\t\t\t\t\t\t<span 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INFORMACI\u00d3N GENERAL: CONTRATISTA: LANCHAS COLOMBIA 3507681309 CONTRATANTE: NOMBRE PROVE\u00cdDO EN LA RESERVA Y LOS PASAJEROS A BORDO DE LA EMBARCACI\u00d3N 2. CL\u00c1USULAS: CL\u00c1USULA I &#8211; CARACTER\u00cdSTICAS DEL SERVICIO. 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